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標題: [其它] 智慧型手機熱行動銀行成新寵 [打印本頁]

作者: Glayds 時間: 2011-9-26 18:01 標題: 智慧型手機熱行動銀行成新寵

智慧型手機在台灣市場今年上半年滲透率超過5成，每2個人握有1支智慧型手機，銀行業者也積極投入行動銀行的發展，讓客戶能夠「一手掌握」自己的資金狀況。

根據資訊工業策進會最新統計，國內今年第2季約有490萬人使用手機行動上網，普及率達到21.3%；而智慧型手機普及率也有12.9%，持有人口預估有近300萬人，預估到2015年全台將有52.5%民眾使用智慧型手機，「智慧潮」已銳不可擋。

雖然早在SMS及WAP時代，就有多家銀行提供行動銀行服務，但受限於技術，在便利性與安全性上讓客戶產生疑慮，無法大量推廣，一直到去年智慧型手機開始普及，行動銀行在便利性與安全性上大幅提昇，行動銀行的用戶數出現大幅成長。

目前包括中國信託商銀、國泰世華銀行、台新銀行、玉山銀行、台北富邦銀行等，競相擴充行動銀行，功能也愈來愈多元化，除了最陽春的試算利息、匯率，也可以透過手機查詢帳戶餘額、信用卡紅利點數、信用卡帳單明細等基本資訊，或是轉帳或投資等金融理財活動。

根據銀行業者調查，「帳戶總覽」、「轉帳扣款」及「消費優惠折扣」，名列民眾最愛的行動銀行服務，尤其現代人愈來愈沒耐心，利用行動銀行，不用拿號碼牌等待、也不需要坐在電腦前，還不用擔心被駭客植入木馬程式，造成個人資料外洩。

對銀行業者而言，行動銀行可提供的基本服務，也能降低櫃檯人力的負荷，讓行員能聚焦在服務財富管理客戶上，更可創造獲利能力。

此外，藉由行動銀行的便利性，銀行也可推出專屬優惠，並除提供一般的金融服務外，也把民眾每天所需的生活資訊一把抓，例如提供開運及今日黃曆等新奇有趣的生活資訊，讓行動銀行的應用程式，取代民眾需下載數千、數萬個應用程式，建立客戶忠誠度。

不過，到目前為止，行動銀行仍以服務為主，無法成為銀行獲利的來源，銀行業者表示，接下來行動銀行將提供更多客戶喜歡、希望的功能，愈來愈多的服務將可透過手機搞定，並可透過異業結盟，屆時或許可以發展出可行的獲利模式。

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