[其它] 預測／智慧型手機帶動行動商務 企業詐騙偵測做得不夠 智慧, 2011, 快速

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國際研究暨顧問機構Gartner在7日發佈預測指出，2013年底前將有9成行動交易使用來自智慧型手機的定位資訊或個人資料，行動商務與交易將快速成長；未來五年內企業若想在電子商務領域維持競爭力，必須在2011年底前開始做行動詐騙偵測。

Gartner認為，智慧手機的快速崛起，驅使銀行業者、社交網站與其他電子商務服務商，開始採用已在固網運算中相當普遍的詐騙偵測功能。研究副總裁William Clark預估，2013年底前將有12.5%的電子商務交易透過行動裝置完成。

Clark指出，企業應用必須能偵測出行動環境中的詐騙行為，但目前市場上的詐騙偵測工具只能在固網運算環境中執行，在行動環境下若非性能不佳就是根本無法運作，雖有幾種方法能幫助企業偵測行動領域中的詐騙行為，但都還處於研發初期階段，恐怕最快要到2012年，這些應用雛型才能蛻變為能在不同行動網路間、以具有透明度的方式輕鬆運作的成熟系統。

Gartner副總裁暨資深分析師Avivah Litan則認為，詐騙偵測工具的進化能提升企業、金融機構與終端用戶的信心，對行動商務轉向定位與情境感知（context awareness）商務也將扮演重要角色，而用戶信心一旦提升，將有助於開展情境感知相關商機，未來潛力將超越固網商務應用。

據Gartner估計，佔全球信用卡交易款項比重5成的全球前20大信用卡發卡機構中，有7成將逐漸採用行動情境資訊來協助偵測固網式交易的詐騙行為，此外在2015年底前，將有超過15%的信用卡交易款項，乃透過情境感知個人資訊加以認證。

Clark認為，未來五年內企業若想在電子商務領域維持競爭力，必須在2011年底前開始接觸情境感知應用，因為這不但有利於詐騙偵測，未來藉由個人化與客製化的行銷與廣告資訊，也將對客戶的爭取與維繫大有助益。