客戶管理系統與CRM之間的關係？

leilala

客戶管理系統與CRM之間的關係？許多專家對於客戶管理系統都有一套的建議以及使用方式，對於大眾來說，客戶管理系統已可以被稱之為CRM系統。就是Customer relationship management的簡寫。因此，當你在外面聽到有人說『客戶管理系統』或是『crm系統』時，其實這兩類的系統是一樣的意思！只是會有許多不同的說法來敘述，一種是中文，一種則是英文縮寫！客戶管理系統對於許多大小企業來說也是非常重要的系統，此外在學術上，關於crm的相關議題也是非常多！這也是為什麼客戶管理CRM是非常重要的環節！