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標題: [Apple] 蘋果APP可7天鑑賞退費全球首例 [打印本頁]

作者: Tommy 時間: 2011-7-15 17:19 標題: 蘋果APP可7天鑑賞退費全球首例

台北市消保官要求蘋果及Google對其付費軟體APP（手機應用程式）提供7天鑑賞期和退費機制。台北市政府法規會今(14)日表示，已獲得蘋果善意回應，消費者今日起凡購買蘋果APP軟體，7天內可無條件退費，創下全球首例。

法規會表示，蘋果上午在網路上公布修正其定型化契約，內容指出「您得自產品收受之日起7日內，取消對產品之購買。在您通知iTunes您已刪除產品所有備份之前提下，iTunes將會退還您已支付之價款。自您取消購買時起，您不再被授權繼續使用該產品，此項權利不可拋棄。」

法規會表示，台灣iPhone、iPad消費者，今天起購買APP後，享有7天內無條件退費的權利，故消費者不必再擔心買到有瑕疵的APP或無法退費。

台北市法規會主委葉慶元表示，此修正契約裡的無條件退費概念，與蘋果之前「有條件」、必須提出理由才退費，有很大不同。他表示，經向蘋果律師詢問，此修正目前僅適用於台灣地區，這是台灣引領全球消費，爭取APP付費軟體權益的一大進展，更是台灣消費者的勝利。

之前的蘋果App軟體「超級手機號碼追蹤器軟體」，遭民眾批評無法使用，難以退費。蘋果表示，已在上週退費給消費者，而美商Google是否跟進建立7天鑑賞的退費機制？法規會主委葉慶元說，北市府給予Google的改善期限到14號下班前，北市府已經將蘋果的修改定型化契約的作法告知google，若未獲得Google善意回應，不排除再度開罰。

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